ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH CHUNG

Chào mừng Quý khách hàng đến với website thương mại điện tử hdaudio.com.vn của CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ - THƯƠNG MẠI HAB. Khi Quý khách truy cập, tham khảo thông tin, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ trên website này, Quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều khoản giao dịch chung dưới đây.

1. Phạm vi áp dụng và Chấp thuận điều khoản

• Các điều khoản này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua bán sản phẩm thiết bị âm thanh, phụ kiện và dịch vụ liên quan được thực hiện trực tuyến trên website hdaudio.com.vn hoặc trực tiếp tại showroom của Công ty.
• Công ty có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản giao dịch chung này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên website mà không cần thông báo trước.

2. Điều kiện và Hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa/dịch vụ

• Phạm vi cung cấp: Công ty hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc (63 tỉnh/thành) thông qua các đơn vị bưu chính uy tín. Dịch vụ tư vấn, lắp đặt trực tiếp áp dụng trong khu vực Hà Nội hoặc theo thỏa thuận riêng.
• Thời gian giao hàng: Từ 24h đối với khu vực Hà Nội và từ 3 - 5 ngày làm việc đối với các tỉnh/thành phố khác kể từ khi xác nhận đơn thành công.
• Giới hạn đặt hàng: Công ty có quyền áp dụng giới hạn số lượng mua đối với các sản phẩm thuộc chương trình khuyến mại Hot hoặc các mã hàng số lượng có hạn để tránh hành vi gom hàng đầu cơ.

3. Quy định về Giá cả và Thanh toán

• Tất cả giá niêm yết trên website đều hiển thị bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) và đã bao gồm Thuế Giá trị gia tăng (VAT) theo quy định hiện hành.
• Giá niêm yết chưa bao gồm chi phí vận chuyển hoặc chi phí phát sinh theo yêu cầu riêng (các chi phí này sẽ được nhân viên thông báo xác nhận trước khi chốt đơn).
• Quý khách có thể lựa chọn các hình thức thanh toán: Tiền mặt, Chuyển khoản ngân hàng qua tài khoản Công ty (Techcombank STK: 35566688), Ship COD nhận hàng thanh toán, Quẹt thẻ POS hoặc Trả góp 0% MPOS qua thẻ tín dụng.

4. Quyền và Nghĩa vụ của Người bán (CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ - THƯƠNG MẠI HAB)

a) Quyền của Người bán:

• Yêu cầu Khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân, địa chỉ nhận hàng và thông tin xuất hóa đơn (nếu có).
• Yêu cầu Khách hàng thanh toán tiền hàng đầy đủ và đúng hạn theo thỏa thuận.
• Có quyền từ chối, tạm dừng hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, không liên lạc được, hoặc sự cố lỗi hiển thị sai giá bất thường trên hệ thống.

b) Nghĩa vụ của Người bán:

• Cung cấp sản phẩm chính hãng, mới 100% (hoặc đúng mô tả đối với mặt hàng "Hàng lướt - Đã qua sử dụng"), đúng chủng loại và chất lượng công bố.
• Cung cấp đầy đủ chứng từ bán hàng, hóa đơn thuế VAT và phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.
• Giao hàng đúng hẹn và thực hiện các chính sách bảo hành, đổi trả, giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng.
• Bảo vệ an toàn thông tin cá nhân của Khách hàng theo quy định pháp luật.

5. Quyền và Nghĩa vụ của Người mua (Khách hàng)

a) Quyền của Khách hàng:

• Được tự do tìm hiểu, nhận tư vấn kỹ thuật và đặt hàng các sản phẩm niêm yết trên website.
• Được yêu cầu giao đúng sản phẩm, đủ số lượng, đảm bảo chất lượng và đúng thời gian, địa chỉ đã đặt.
• Được quyền kiểm tra, đồng kiểm tình trạng bao bì và sản phẩm thực tế trước khi thanh toán và nhận hàng.
• Được hưởng đầy đủ các chính sách bảo hành, đổi trả và hỗ trợ kỹ thuật theo quy định.

b) Nghĩa vụ của Khách hàng:

• Cung cấp chính xác, đầy đủ thông tin cá nhân, địa chỉ nhận hàng và số điện thoại liên lạc khi đặt đơn.
• Thanh toán đầy đủ tiền hàng và phí vận chuyển (nếu có) theo hình thức đã lựa chọn.
• Thực hiện đúng quy trình hướng dẫn vận hành, lắp đặt và sử dụng điện áp kỹ thuật an toàn của nhà sản xuất.
• Không thực hiện các hành vi can thiệp, phá hoại hoặc gian lận trên hệ thống website.

6. Quy trình Đổi trả, Bảo hành và Giải quyết tranh chấp

• Đổi trả hàng: Hỗ trợ đổi mới từ 15 đến 90 ngày (tùy thuộc danh mục Karaoke, DAC hay Tai nghe) đối với sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất và đáp ứng đủ điều kiện nguyên tem, nguyên hộp.
• Giải quyết tranh chấp: Mọi phát sinh bất đồng sẽ được ưu tiên thương lượng hòa giải trên tinh thần hợp tác. Trường hợp không thể tự thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.